Kasvatus- ja opetuslautakunta
Pöytäkirja 18.02.2025/Pykälä 26

Kasvatus- ja opetuslautakunta 18.02.2025 § 26  

161/00.01.02/2023  

Valmistelija: Iltapäivätoiminnan palvelupäällikkö Birgitta Korkala

Ylöjärven kaupunki järjesti asiakastyytyväisyyskyselyn koululaisten iltapäivätoiminnassa mukana olevien lasten huoltajille 27.1.-9.2.2025. Kysely oli samanlainen kaikille, riippumatta siitä minkä palveluntuottajan toiminnassa lapsi on mukana. Kysely järjestettiin Webropolin kautta anonyymisti, eikä vastaajia tunnistettu vastausten perusteella.

Kyselystä tiedotettiin huoltajia Wilman kautta. Kyselyyn vastasi 130 huoltajaa. Kaupungin kyselyyn vastasi 85 vastaajaa, seurakunnan kyselyyn 27 vastaajaa ja YMCAn kyselyyn vastasi 18 vastaajaa. Vastausprosentti koko kaupungin tasolla oli 35 %.

Kyselyn perusteella iltapäivätoiminta sai erinomaiset arvosanat. Iltapäivätoiminta koetaan monipuoliseksi ja virkistäväksi, iltapäivätoiminnassa on turvallinen ilmapiiri ja ohjaajat tekevät työtään ammattitaitoisesti kyselyn perusteella. Myös toiminta-ajat vastasivat perheiden tarpeita ja lapset viihtyvät toiminnassa. Toiminnan sisältöön oltiin myös tyytyväisiä ja huoltajien kokemus oli, että iltapäivätoiminnassa on mahdollisuus leikkiin ja lepoon.
Iltapäivätoiminta arvosteltiin tasalaatuiseksi toiminnan järjestäjästä riippumatta.
Kaikkien toimijoiden kokonaisarvosana oli yli 4 asteikolla 1-5.
Ylöjärven kaupungin iltapäivätoiminnan laatua kehitetään asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella.

Kyselyn tulokset annetaan tiedoksi kaikille palveluntuottajille.

Toimivalta: Hallintosääntö 94 §

Lisätietoja päätöksestä: Iltapäivätoiminnan palvelupäällikkö, Birgitta Korkala p. 050 358 2735, birgitta.korkala@ylojarvi.fi

Oheismateriaali: - asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Esittelijä: Sivistysjohtaja

Päätösehdotus: Kasvatus- ja opetuslautakunta päättää merkitä tiedoksi iltapäivätoiminnan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset.

Päätös: Hyväksyttiin keskustelun jälkeen.